LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat lotto9

Kami telah menyusun peraturan akaun anda dengan jelas supaya anda tahu bagaimana kami bekerja, bagaimana deposit dan pengeluaran anda diproses, dan apa yang kami harapkan daripada anda semasa...

Pendaftaran Akaun JelasProses Pembayaran TerbukaKeamanan Data AndaSokongan Pelanggan 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
lotto9 Terma dan Syarat lotto9

Peraturan Operasi dan Tanggung Jawab

lotto9 beroperasi di wilayah yang disokong dan mematuhi undang-undang tempatan yang berkaitan dengan perjudian dalam talian. Semua akaun anda dipelihara dengan ketat sesuai piawaian keamanan industri. Anda mesti berusia 21 tahun ke atas untuk membuka akaun. Kami mengutamakan integriti permainan dan menjamin bahawa semua permainan melalui studio penyedia terkemuka seperti Evolution, Pragmatic Play dan Microgaming. Deposit anda diproses melalui Touch 'n Go

eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow — setiap transaksi disahkan dan dicatat. Pengeluaran diproses dalam 24 jam selepas pengesahan akaun. Anda bertanggung jawab menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan melaporkan aktiviti yang mencurigakan dengan segera.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK PERTANYAAN

Saluran Bantuan Terma dan Syarat

Sekiranya anda mempunyai soalan tentang peraturan akaun, dasar pengeluaran atau hak anda, jangan ragu menghubungi pasukan kami. Kami sedia membantu melalui beberapa saluran sepanjang hari.

Saluran Sembang Langsung Bercakap dengan pasukan kami dalam talian untuk jawapan segera tentang syarat pembayaran, batas pengeluaran atau pertikaian akaun.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan tertulis kepada [email protected] dengan butir akaun anda dan kami akan membalaskan dalam masa 6 jam.
Khidmat Pelanggan Telefon Hubungi talian sokongan kami untuk perkara kompleks yang memerlukan pengesahan pantas atau penyelesaian manual akaun anda.
KEAMANAN DAN PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Keamanan akaun dan data peribadi anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transaksi, menyimpan kata laluan dengan cipherteks berperlindungan dan melakukan audit keamanan bulanan...

Enkripsi Penuh

Setiap deposit, pengeluaran dan maklumat akaun disulitkan menggunakan protokol industri standard sehingga data anda tidak boleh diakses tanpa kunci anda.

Tanpa Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pengiklan atau pemegang lesensi. Hanya pasukan sokongan dalaman dan pemproses pembayaran...

Pengesahan Dua Lapisan

Daftarkan nombor telefon anda supaya setiap percubaan masuk atau pengeluaran memerlukan kod OTP yang dihantar ke peranti berdaftar anda.

Penyimpanan Data Jangka Panjang

Rekod transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan pengesahan pemulihan akaun jika anda terlupa butir pembayaran lalu anda.

Meminta Salinan Data Anda

Hantar e-mel ke [email protected] dengan subjek 'Permintaan Akses Data' dan kami akan memberikan fail lengkap akaun anda dalam masa 10...

Penghapusan Akaun Tetap

Jika anda ingin menghapuskan akaun selamanya, hubungi pasukan kami; kami akan menutup akaun anda dan memadam rekod peribadi dalam 30...

Pertanyaan Sering Ditanya tentang Peraturan Kami

Anda mesti berusia 21 tahun ke atas untuk mendaftar dan bermain di lotto9. Kami mengesahkan umur semasa pendaftaran. Jika akaun ditemui melanggar syarat umur, kami akan menutupnya dan mengembalikan dana dengan kaedah pembayaran asal.

Pengesahan akaun biasanya selesai dalam 5 minit selepas anda memberikan nombor telefon dan e-mel anda. Kami akan menghantar kod OTP untuk mengesahkan butir tersebut. Untuk pengeluaran pertama, kami mungkin meminta pernyataan bank atau screenshot e-mel pembayaran terbaru untuk keselamatan.

Setiap akaun menggunakan kata laluan berperlindungan dan boleh didaftarkan dengan pengesahan dua lapisan. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi kami dengan segera dan kami akan mengunci akaun anda sementara menjalankan siasatan keamanan.

Kami mungkin memperbarui syarat operasi kami untuk mematuhi undang-undang baru atau meningkatkan keselamatan akaun. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menolak perubahan dengan menutup akaun anda tanpa penalti.

Sekiranya dana anda hilang atau tidak masuk dalam tempoh yang dijangka, hubungi pasukan kami dengan butir transaksi. Kami akan menyelidik dengan pemproses pembayaran anda dalam masa 5 hari kerja dan mengembalikan dana jika ralat dijumpai.

Kami menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan pengesahan. Data peribadi seperti nama dan e-mel boleh dihapuskan dalam 30 hari atas permintaan anda, tetapi kami memerlukan rekod urus niaga untuk melindungi kedua-dua pihak.

Semua dana akaun anda disimpan dalam akaun bank terpilih dan bukan dana lotto9. Sekiranya kami berhenti beroperasi, anda boleh meminta pengeluaran penuh atau pemindahan akaun ke pemproses pembayaran kami tanpa caj atau keterlambatan.