LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang dan Perlindungan Akaun Anda

lotto9 berkomitmen untuk transparansi penuh dalam setiap aspek operasi kami di wilayah yang disokong. Kami menjalankan platform dengan pematuhan terhadap undang-undang tempatan dan menyediakan panduan yang jelas tentang...

Privasi Data TerjaminKeselamatan AkaunSokongan Kawasan Lokal
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
lotto9 Kejelasan Undang-undang dan Perlindungan Akaun Anda

Dasar Operasi dan Bidang Kuasa

lotto9 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mempertahankan kejelasan penuh tentang syarat-syarat akaun, termasuk verifikasi identiti, batasan umur yang berkenaan, dan proses pembukaan akaun. Setiap transaksi melalui saluran pembayaran kami — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — diawasi dengan ketat untuk melindungi dana anda. Kami tidak menyerahkan data peribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit

anda. Kawasan operasi kami ditakrifkan oleh undang-undang setempat yang berubah-ubah; jika akses anda dihalang, ini adalah keputusan pematuhan yang sengaja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Emel Penyampaian Hantar pertanyaan berkaitan dasar ke [email protected]. Kami bertindak balas dalam tempoh 48 jam kerja dengan jawapan terperinci mengenai privasi akaun, perlindungan data atau isu keselamatan.
Pusat Bantuan Dalaman Masuk ke akaun anda dan cari bahagian Bantuan untuk akses pantas ke soalan lazim berkaitan dasar, verifikasi akaun, dan permintaan pemadaman data.
Waktu Respons Sokongan Pasukan kami tersedia Isnin hingga Jumaat, 09:00–18:00 Waktu Malaysia. Untuk isu terdesak berkaitan keselamatan akaun atau penipuan yang disyaki, hubungi kami segera melalui emel.
PERLINDUNGAN ANDA

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun, butir pembayaran dan sejarah permainan anda disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit...

Pengesahan Identiti

Semasa pembukaan akaun, kami memerlukan pengesahan nama, tarikh lahir dan alamat untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang tempatan. Proses ini melindungi...

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun selama tujuh tahun selepas penutupan untuk tujuan pematuhan kawal selia. Anda boleh meminta salinan data anda...

Kawalan Akses Akaun

Gunakan kata laluan yang kuat dan ubah kata laluan anda setiap tiga bulan. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, ubah...

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pengiklan atau pihak pemasaran. Kami berkongsi maklumat hanya dengan penyedia pembayaran dan...

Pembaruan Dasar

Jika kami mengubah syarat perlindungan data atau privasi, kami akan memberitahu anda melalui emel akaun anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya...

Pertanyaan Berkaitan Dasar dan Privasi

Kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, alamat residensial dan butir pembayaran pilihan anda. Data ini diperlukan untuk verifikasi identiti mengikut undang-undang anti-pencucian wang. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit penuh atau butir pembayaran sensitif di pelayan kami sendiri.

Ya. Hantar permintaan akses subjek data kepada [email protected] bersama salinan ID anda. Kami akan menyediakan rekod lengkap akaun anda, sejarah transaksi dan butir yang tersimpan dalam tempoh 14 hari kerja.

Anda boleh menutup akaun anda melalui tetapan akaun dalam talian. Untuk pemadaman data penuh, hantar permintaan pemadaman kepada [email protected]. Kami akan memadamkan data akaun anda selepas tempoh penyimpanan pematuhan tujuh tahun, kecuali undang-undang memerlukan kami menyimpannya lebih lama.

Ubah kata laluan anda segera dan hubungi [email protected] atau hubungi kami melalui talian sokongan dalam tempoh dua jam. Kami akan mengasingkan akaun anda, menyemak aktiviti yang mencurigakan dan memulihkan dana jika penipuan disahkan.

Ya, kami menggunakan kuki untuk memantau sesi log masuk anda, pilihan permainan dan keterima pasaran. Anda boleh menyertak tetapan penyemak imbas anda untuk menolak kuki, tetapi ini mungkin menghalang ciri tertentu. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk penjejakan pihak ketiga.

Kami menerima pendaftaran di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Jika akses ditolak, ini adalah batasan bidang kuasa pematuhan. Semak sokongan anda untuk mengoptimalkan akses atau hubungi kami untuk penjelasan kawasan operasi.

Kami menyimpan rekod transaksi lengkap selama tujuh tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan kawal selia. Semasa akaun anda aktif, anda boleh melihat sejarah transaksi penuh dalam bahagian Penyata akaun anda.